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最近因為中國行動網路崛起的原因，讓更多人看到電商的魅力，也很想進入電商的領域，所以這一次我想跟你聊聊電商這件事。
既然要談電商，就要先知道電商是什麼？電商就是電子商人的意思，也就是透過網際網路進行電子商務的商人。
既然跟網路有關，那麼進行電商你就需要瞭解網路必備的元素。所以，很多人對於電商的理解是，你們是不是在拍賣開店的？可以說是，也可以說不是。因為拍賣只是電商的通路之一，也就是說拍賣是屬於電商的範圍，但電商實際上比這範圍大的多。
所以要談電商，你首先需要知道三件事。
當電商要先知道，電商只是行銷的一環
雖然現在電商感覺很神奇，感覺很耀眼。但不爭的事實是，電商只是所有行銷的一環，雖然這一環很重要，但這世界畢竟還有很多地方沒有網路，所以電商只是行銷策略的一種展現。
因此電商的開始，是要先釐清你要透過網路達到什麼目的？是要推廣某項商品嗎？還是要建立網路影響力呢？還是要達到更多與客戶接觸與互動的機會呢？
雖然電商一定都有其行銷目的，但每一個電商要啟動時，還是要先釐清你要達到的目的，有目的你才能初步知道，你要推廣的對象在哪裡？你可以透過什麼管道接觸他？
目的決定後，你要瞭解如何接觸客戶
網路環境，其實就是社會的縮影，所以客戶在網路上的哪裡？就是你必須要瞭解的事情。
他們出沒的環境是什麼？他們在這環境習慣用什麼方式溝通？這些都是每一個電商都必須去瞭解的功課。
電商很重要的就是通路、提案方式以及線上金流部分。你越瞭解客戶，你就會更清楚知道你的通路要如何建立？你該用什麼方式讓客戶願意跟你購買？以及你要瞭解當客戶願意購買時，你金流應該怎麼流動。
當這些都清楚，並解能夠初步建立起來，那麼你的電商事業就有初步雛形。
但接下來你還有四個數據要注意！
電商的數據，才是電商的最大價值
由於電商跟一般商人的差異就在於，一般商人很難將每一個行銷流程數據化，因為每一天的環境都不一樣。但對於電商來說，這些數據都相對容易就可以蒐集到。
每一個電商幾乎定期都要做到數據蒐集、數據整理、解讀數據這三件事情。因為當一個電商可以解讀數據，等同於他能夠很大程度上去解讀客戶，進而調整自己的策略，做最有效的資源配置。
當然現在網路上有很多數據工具都很方便使用，譬如 Google Analytics 就是免費又很方便的網路數據蒐集工具。
而你需要注意的數據有【流量】、【資訊開啟率】、【轉換率】、【分享率】。流量代表來到你網店的人有多少；資訊開啟率代表你每發出的資訊，被多少準客戶開啟；轉換率，也就是你的成交率，這代表你有多少顧客被你所轉換；分享率也就是你的資訊被轉發多少。
只要你能瞭解這些數據背後的故事，就是你的電商事業能否蓬勃發展的關鍵。
小結：電商是走向，但行銷內功才是王道
如果你想當電商，那麼這三件事情你真的要先知道。
這世界有很多很成功的電商，所以媒體總是喜歡渲染，抑或神話這些人。但要希望你要知道成功者畢竟是少數，沒有一個電商的路跟其他成功電商是一樣的。
而你想要成為合格的電商，那麼多閱讀行銷原理，以及更多行銷案例，那對你的電商事業絕對有更棒的幫助。因為電商是行銷通路的改變，但行銷原理與策略等內功還是不變。
期待你透過這篇文章，讓你可以更瞭解電商，祝福你事業順利。
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