聊行銷，你有認真瞄準你的理想客戶嗎？

　　最近跟一些朋友聊到行銷，他們在開發迷惑時，或者被客戶打槍時，我總是會問：「你的理想客戶是什麼？」

　　行銷的目的是為了什麼？不管是創造品牌形象、創造影響力，但最終目的都只有一個，就是創造更多的買賣機會，為公司創造更多的營業額與淨利潤。

　　所以談行銷之前，總是會說要找到有錢人，但有能力消費的人很多，你應該鎖定哪些人成為你的客戶呢？這就是為什麼行銷前，總是會談理想客戶的目的。因為有理想客戶，你才能知道你要怎麼做行銷！

　　這樣說很難懂吧！所以，我想跟你分享一個故事…

　　理想客戶如何決定行銷獲利

　　有一天有二個脊椎指壓治療師阿A與阿B準備開業了！

　　因為他們想，如果始終在醫院幹活，領的也是死薪水，這樣家庭生活也好不了。於是他們選擇創業，但是剛創業開診療所，他們最缺的就是如何讓有需要的客戶知道？

　　因此，治療師阿A 就有一天在信箱看到傳單，就想說：「反正都是讓客戶知道，乾脆我就直接來印傳單，在診療所四周發送吧！」於是，阿A就花了18,000元寄傳單給5000位民眾，但結果卻沒有如他預料的好，因為只有兩個準客戶回應，而且到最後也沒有變成真正的客戶。

　　而另一個治療師阿B，則是為了這個問題，去找朋友阿C聊聊。因為阿C是一個行銷高手，於是他就問了阿B：「你的理想客戶是誰？他們有什麼習慣，是你可以將資訊傳達給他地？」

　　於是阿B就先思考了理想顧客的問題。他回憶他的治療過程，他發現說，有背痛的人，往往都會很晚睡，一直看電視。就深入研究當地有線電視的廣告的成本，發現價格相當合理。

　　於是阿B就花了15,000元，去製播廉價電視廣告。沒想到廣告一上線，在短短四天內接到125通詢問電話，其中好幾十位到最後成了付費的顧客。不僅賺回廣告費，連生意也都因為這些理想客戶的關係，而順利開展開來。

　　如何規劃你的「理想客戶」

　　透過這個小故事，你應該可以瞭解，為什麼你需要找到理想客戶了吧！但理想客戶要怎麼界定呢？其實只要兩個步驟，你就能找出理想客戶。

　　首先，你可以從你個產品適合那個性別、年齡、收入、居住地…等，從你的產品屬性先初步區分你的理想客戶。就像化妝品，也有分熟女使用、上班族使用，你的產品不可能滿足每一個人，但是你可以去畫出你要的人。

　　第二，實際符合的人群來尋訪，並且找出你的產品，能對這些理想客戶是否有立即性的「需求」感。因為如果你的產品對他們沒有需求感，你就不需趕快從新設定理想客戶，不然就是想辦法找出改善產品。

　　也就是說，第一個步驟是為了幫你找到理想客戶「是誰」，而第二個步驟可以找出客戶的購買「原因」。當你找出想要你產品的理想客戶時，那麼你的生意就準備開始大賺特賺吧！

　　小結：客戶並不固定，隨時重定客戶

　　但事情有那麼簡單嗎？並不會喔！

　　因為你的理想客戶與現實客戶，總是會產生一定的差距。也就是說，你假定的理想客戶，到真正成為你的現實客戶，一定很難有完全吻合的情況發生。

　　所以，如果鎖定完理想客戶是第一部，但之後就必須透過實際上線去試行銷，確認理想客戶是否真的會買單。如果會，那就請記得送一包紅包給小編。如果不會，那就必須開始從現實客戶中，去挑整你的理想客戶條件，並且在次做一次試行銷。這樣你的生意，才能逐漸滾動出來。

　　最後，我想提醒一個重點：客戶並非永遠不會改變！也就是說，客戶會隨著年齡的增長，科技的變化，以及生活狀態的影響，而讓他在某一時期，脫離你的理想客戶圈。

　　因為這個狀況絕對會發生，所以在行銷時一定要定時檢視，現實客戶與理想客戶是否吻合，如果不吻合就是該調整的時候了。也就是說，行銷是一個動態變化的產業，如果你能不斷的檢視與改變，你想不賺錢都難。

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參考資料：
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