用心傾聽的神奇魔力


用心傾聽的神奇魔力
 
    語言是人與人間最直接的溝通工具,人從小到大如果身體器官機能沒有問題,應該用口嘴語音溝通都是沒有問題,差異或許就只是你用的是國語還是地方方言而已。

  話說,有人的地方就有江湖,有江湖就有恩怨,很多恩怨似乎就是那脫口而出的一句話……這不是很諷刺嗎?原本只是想要好好聊聊,但卻讓一段美好的有情變怨情,這問題到底出在哪裡?

  問題就在,很多人都只想要說,卻忘了上天造人,似乎不只給人一張嘴,還有比嘴多一個的耳朵?因此,在市場上總有許多溝通課,教人如何說、教人如何有說服力,但卻沒有教你好好傾聽呢?

  其實,傾聽在溝通中是相當重要,但到底是怎麼重要法,來看看傾聽的三個等級,你就會知道!

  傾聽下等之過耳不入

  傾聽當中,最下等的就是過耳不入,也就是拒絕溝通的意思!

  在這個等級當中,其實是衝突最容易產生的時候,畢竟溝通是一個互動的過程,但如果雙方都沒有人要聽對方說話,或許一些小問題,就會因為沒有人願意聽,而讓小問題被意識放大為大問題。

  但,為什麼會有過耳不入的狀況呢?

  肯定是之前在溝通模式當中,只有當方面的強制與接受,因而讓另一方覺得自己是受害者而放棄溝通、放棄傾聽......

  而最常出現這種傾聽模式,往往都是在親子之間……

  解決方案在於─聽者也就是受害者,需要有勇氣表達自己的想法與意見;而在此同時,原說者需要有雅量拋棄自己的想法,去聽入對方的意見,如此才能讓問題大事化小,或者消失殆盡。

  傾聽中等之過耳即忘

  這種傾聽模式,應該是一般人最常出現的傾聽等級。在這等級當中,常常產生人與人間的不定時炸彈!

  譬如說:

  媽媽交代孩子買東西,孩子當下答應說好,結果一玩就……忘了…...

  上司交代下屬的任務,下屬當下答應說好,結果一忙就……忘了…...

  事情在交付時一切都似乎沒事,但交付之後卻有可能就出事,這不是定時炸彈是什麼?

  這種傾聽模式的出現,主要是因為聽者不夠專注有關係。也就是說,在這種情況下聽者可能手頭上有事,而導致他們將聽過的事情立即忘掉。

  而這個傾聽模式的解決方案有二。一是聽者在別人說話時,暫時放掉手頭上的事物專心聽完;二是聽者在別人說話時,專注在與對方聆聽的事情上。如此的溝通傾聽方式,才能有效的傳達好資訊。

  傾聽上等之過耳不忘

  而傾聽模式最棒的,就是過耳不忘!

  這是一種極度專注的狀態,你只會發現傾聽者就是很專注的聽你講話,給妳很棒的回覆。這一種狀態,是很難得出現在溝通過程當中,但如你往這個目標邁進,那麼就會讓你的溝通過程更加流暢。

  能夠專心傾聽,意味著你很專心注意對方的資訊,往往人在別人專注傾聽的時候,會願意透露出真實的話語。而當傾聽者在這過程當中,能夠聽到對方話語中的秘密,那就能更有效的與對方產生互動,進而達到更有效的溝通與提昇。

  而要達到這樣的傾聽狀態,唯一的關鍵就是與對方「同在」!

  「同在」是一種你將心打開、放開自己的預設立場,用心去接受對方所說的每句話與立場,並且你會有辦法用最有智慧的方式回應對方。被這樣的人給傾聽,你會發現自己可以很舒服自在的溝通,可以真的坦誠講真心話。

  而在這種傾聽等級之下的時候,會發現其實溝通本身就會很自在,你不用擔心說的話被批評,因為對方只會接受你說的話,想理解你說時的立場與想法,這不是很棒的溝通方式嗎?

  如果人人都能將傾聽等級,將溝通提昇到這樣的境界,人與人溝通還會有鴻溝存在嗎?

  小結:將我縮小,才能讓傾聽擁有魔力

  或許,你會想這樣的傾聽真的有可能存在嗎?

  在造雨人【生命能量】當中,確切地讓許多參與學員學會了這樣的能力。他們發現,原來只要將我自己縮小,多將注意力放在別人身上,用心專注的去聽對方的表達,先讓別人說完他應該說的話,就可以聽到對方想說的真心話,而真的可以給予最棒的回應。

  所以,有學員說他們親子在一起參與課程完,父母可以更開放傾聽孩子的話,孩子也可以更勇敢地說出真心話;也有一起創業的夫妻檔,原本溝通上有許多抱怨,但是在課程結束後,他們可以用心傾聽對方講話,真心給予回饋,因而讓夫妻關係更融洽,而且在事業目標上也能夠更一致。

  如果你能確切學會專注與他人「同在」的傾聽,你真的會發現原來人與人間溝通,可以如此放鬆與美好。希望在這篇文章後,可以適當地調整自己的溝通模式,讓自己聽的比例大於說,讓自己的身邊都能因溝通品質改善而更美好!



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