如何在事業危急時，找到反敗為勝的契機！

如何在事業危急時，找到反敗為勝的契機！

　　如果你有關注美國網路圈，應該會知道一個大名鼎鼎的購物網站 Fab，最近準備出售！它從2013年6月接受風險投資估價10億美元，到今年準備出售時，估價只有1億～1.5億美元，這落差之大僅僅只有 1 年。

　　為什麼這事值得討論呢？因為 Fab 從大紅大紫到準備出售，只花了 3 年，也就是他用 3 年到達頂峰又滑落谷底，換言之從成功到失敗的速度，其實也真的就這麼快。

　　所以，當你在面臨這種事業困境時，你應該怎麼做，才能有逆轉的機會呢？就是我們想聊聊的事情。

　　找回當初用戶喜歡你的原因

　　每一個事業體，在發跡時必然有群核心顧客群存在，而由於這些核心顧客群的建立，全取決於一個事業體的獨特性。

　　一個事業體的衰敗，當然有很多原因，但顧客群的流失與核心產品競爭力衰退，應該會是兩種很主要的因素。但最容易處理的，其實是顧客群的流失。

　　因此當你發覺事業體的衰敗原因落在這裡，其實很大層面你可以從找回事業獨特性開始。找回獨特性才能有重返顛峰的機會，就算沒有至少也可以很大程度的舒緩客戶的流失，因為顧客當初的選擇，就是因為你事業體的獨特。

　　你知道星巴克吧！其實，它也遇過顧客流失的事業問題嗎？當星巴克首席執行長霍華‧舒茲（Howard Schultz）發現到，星巴克正從一間快速享受咖啡的店，變成試著要能滿足許多人的萬能公司後，他做了一個決定在 2008年2月27日全美營業店面都關店長達3個小時，然後讓經理們有機會告訴他們的店員─星巴克到底是什麼樣的公司？以及討論這對顧客的意義為何？

　　而這就是要讓公司，找回當初能縱橫市場的原因！此外，重新讓員工對公司找回信心。

　　重新凝聚團隊核心執行力

　　也就是說，要讓事業重返顛峰，你不只是要找回公司迷人之處，更需要跟你的團隊溝通好。團隊之間溝通好了，才能更好的方式來挽回顧客的心。

　　除非你是一人團隊，或者已經打算結束事業，不然反敗為勝還需要有一群人來協助你，而這些人就是你的團隊。尤其是在你最危急的時候，你更能看得出來，誰才是你真正的夥伴！

　　但重點還是你的團隊凝聚力，應該要如何重新凝聚？我想你應該從「松鼠的精神」開始！

　　什麼是「松鼠的精神」呢？也就是你必須在這個時間點，重新讓團隊體會到「價值的工作」！因此，你就必須要跟夥伴聊聊，他們的工作價值在哪裡？

　　有時，夥伴對公司有向心力時，一定會有一些想法會表達，但在事業發展期時卻可能忽略這些人的聲音。所以，在與夥伴聊聊什麼是有「價值的工作」時，也就是要讓夥伴有一種感覺，他們對公司發展有參與感！

　　因此，在這個時段你有必要去聊聊，他們對公司的想法、對公司產品的感受、顧客實質需要的服務，而此時你應該對團隊有新的想法，也對公司未來的發展會有新的想法。

　　曾經有一個學員來上課時，公司企業體就發生這種現象，但他就有想要讓企業重啟的想法，在參與課程後，他就決定去傾聽原本漠視夥伴的想法。當他願意開放空間傾聽後，他才發現原來夥伴對公司有許多好想法，這對他來說都是很大的助力。

　　小結：落實文化重啟新力量

　　當你事業體的獨特性與團隊都確認清楚，那麼你就有必要讓這些新的想法，實質落實在公司之中。也就是說，你必須從知到行，實際制定重啟計畫與行動計畫。

　　除了你必須讓公司獲利外，更重要的是只有行動，才能夠讓夥伴們知道，你真有聽進他們的聲音，這樣才能讓他們動起來，進而形成公司新文化。

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　　參考資料：
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