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華人圈最知名的企業家 馬雲曾說：「別把自己當英雄。打造一個明星團隊，比擁有一個明星領導者重要。」
他又說「團隊的問題就是你脫穎而出的機會，抱怨和埋怨團隊就是打自己耳光，說自己無能，更是在放棄機會！」
國父孫中山就算在有影響力，如果沒有黃花崗72烈士，也不可能革命成功，創造我們現在民主自由的世界。所以，有一句話是這麼說的：「一個人只能做一件事，一群人才能做國家大事！」
但有人就有爭紛，一個團隊最難避免的就是意見不合的時候，這個時候當領導人就要很注意，因為就算在小的糾紛，就跟水庫牆上有一個小洞一樣危險，如果都不去處理，水庫就會潰堤，團隊就可能瓦解。
那應該怎麼辦呢？
兩家子的故事
一家人常吵架，而另一家人從來沒吵過。常吵架的A先生於是向B先生請教，究竟問題出在那裡？
B先生說，你們家常吵架，是因為你們家都是「好人」；而我們家不吵架，是因為我們家都是「壞人」。
A先生覺得大惑不解，於是又問，既然全家都是「好人」，怎麼還會常吵架呢？
B先生說，全家都是「好人」正是問題之所在！因為你們各個都認為自己是「好人」，所做的一切都是「對」的，有了差錯都是別人「錯」，因此各持己見，不肯讓步，這是你家總是爭吵不斷最主要的原因！
B先生並舉了個例說，你家有人打破了一個茶杯，打破的人不認為自己「粗心大意」，反而責罵誰把茶杯放在這裡？
放茶杯的人聽了當然很生氣，立刻就反駁打破茶杯的人很不負責任、強詞奪理、顛倒是非，於是雙方相互指責，吵個不休！
同樣這一件事如果發生在我家裡，打破茶杯的人會馬上說「對不起」，並趕緊找塊抹布「處理善後」。
放茶杯的人也會不好意思的說聲抱歉，承認是自己的錯，馬上去拿掃帚，兩個人一起把桌面和地面清理乾淨，事情就這樣過去了！
接納他人的觀點，才能讓團隊更好
團隊之所以是團隊，是因為一群人有著共同目標，想要透過一起做一件事，來成就這個目標，也同時成就自己。
所以在大方向上，大家都是想一起成就一件事，所以變成大家都想當「好人」，而沒有想承認自己的錯當「壞人」，那就沒有一個溝通的空間，而爭執就會只是爭執，而不會讓團隊有一起成長的時候。
因此在團隊中有一個口訣，叫「一停、二聽、三說、四放下」。也就是說當團隊爭執發生時，首先要停止爭執，然後放開自己的心胸去聽聽夥伴的想法，聽後在說自己的想法，讓彼此找出最佳解決方案，之後就放下這個爭執，一起往目標繼續邁進。
小結：優化團隊，才能擴大團隊
但團隊之間如果總是無法協調呢？
這時領導人的決定就很重要，因為你必須為了整體營運而讓自己做一個決斷，讓不適任者離開，讓團隊能夠繼續前進。
所以經營團隊永遠不是妥協的藝術，而是優化的藝術，讓更多優秀的人進來，讓更多思想在爭執中得到成長，那團隊才能夠持續營運下去。
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